Empfehlung Support Niu

[Ghfischer]

Hallo an Alle,
Schön dass es dieses Forum gibt.
Ich habe am Samstag eine Niu M1pro neu beim Händler gekauft. Die stand wohl seit 06/2017 dort.
Zuhause bemerkte ich den Fehler 67! Im Display.
Der Händler hat sie registriert, ich habe die Mail bekommen.
Ich bekomme irgendwie keinen Support. Seit drei Tagen totale Stille unter Niu bei Facebook, E-Mails an germany@niu.com und questions@niu.com haben noch nicht mal einen Autoresponder oder irgendwas, geschweige denn eine Antwort.
Hat jemand von euch einen Tip?
Danke!

[kabee]

Bei der Lieferung ist ein schwarzer Karton dabei, auf dem ist ein weißer Aufkleber mit Muster. Lade dir die NIU-App runter, erstell dir ein Konto und scanne mit der App das Muster ab. Dann geht die Fehlermeldung weg.

Wenn dein Händler den schon seit 6/17 stehen hat, dann weiß er schon seit 5/18, was zu tun ist... Aber umsonst steht der da sicherlich nicht schon so lange...

[Ghfischer]

Danke, das habe ich Samstag schon als erstes gem. Daran liegt es nicht.

[Patrick022]

Ich bekomme irgendwie keinen Support. Seit drei Tagen totale Stille unter questions@niu.com haben noch nicht mal einen Autoresponder oder irgendwas, geschweige denn eine Antwort.

Bei meiner Frage an questions@niu.com gab es auch keinen Autoresponder und die Antwortzeit betrug 16 Tage.

[Ghfischer]

Danke, das macht ja Hoffnung.
Dann haben Niu wohl mehr Erfolg als ihnen gut tut.

[GLIWICE]

jup. Manchmal antworten sie recht schnell, aber in der Regel dauert eine Antwort wohl 3 bis 4 Wochen. Bisher hab ich aber nur antworten von hello@niu.com bekommen! Questions@niu.com und germany@niu.com scheinen E-Mail gar nicht zu beantworten.
Hat noch jemand anderes die Erfahrung?

[Ghfischer]

Hello...
Habe ich noch nicht probiert. Danke.
Bei mir ist es recht dringend, weil mir 5km Reichweite fehlen um zur Arbeit und zurück zu kommen. Da die Software noch von 2017 ist erhoffe ich mir eine Verbesserung.
Danke für die schnelle Antwort!

[horizon]

bei mir hat geholfen, Fahrakku ab und wieder anzustöpseln.
Dennoch sollte der Händler eigentlich Support leisten.

[Ghfischer]

Danke. Da ich den Akku zweimal am Tag außerhalb des Rollers lade, wäre das bei mir auch gegeben. Noch hat es nicht geholfen...

[Patrick022]

Bei mir ist es recht dringend, weil mir 5km Reichweite fehlen um zur Arbeit und zurück zu kommen. Da die Software noch von 2017 ist erhoffe ich mir eine Verbesserung.

Die Höchstgeschwindichkeit um ca. 5 km/h zu reduzieren dürfte ca. 5 km mehr Reichweite bringen.