Akku lädt nicht mehr

[Dejo]

Sehr ärgerlich. Wann wurde der NIU denn gekauft?? Garantieansprüche?

Ich bin zwar juristisch vollkommen unbedarft, aber spontan fiel mir "Schadensersatz" ein. Einen Roller neu kaufen und dann Wochen nicht fahren können .... grrrrrr. Es klingt nach einem Herstellerfehler. Und wenn diese Fehler womöglich auch noch bekannt ist (BMS?), hat man schuldhaft gehandelt, was zu Schadenersatzansprüchen führen kann. Juristen sollten mehr wissen (gibt's hier keinen?).

Nice rest-WE!!

[punkerfinder]

Der Roller wurde im Februar 2019 gekauft. Er ist jetzt genau 6 Monate alt.

Grundsätzlich muss ich dem Verkäufer die Möglichkeit zur Nachbesserung geben.

UPDATE:

Heute (nach 33 Tagen) kam nun endlich der erlösende Anruf. Das Ersatzteil für den Akku sei nicht lieferbar und daher habe man (Scooterhelden) gegenüber KSR (? was heißt das eigentlich?) einen neuen Akku verlangt und der wurde heute geliefert. Ich kann den neuen Akku nun abholen.

Thema Schadenersatz:
Rein rechtlich habe ich ja nur Ansprüche gegenüber dem Verkäufer. Ich will aber gar keinen Ärger mit dem Verkäufer, da er ja zum einen nix dafür kann und zweitens will ich ja in Zukunft auch meine Inspektionen dort machen lassen.
Meint Ihr es würde irgendwas bringen mich direkt bei Niu zu beschweren?

[joschi2009]

Meint Ihr es würde irgendwas bringen mich direkt bei Niu zu beschweren?

Was soll es Dir denn bringen? Du kannst den neuen Akku doch abholen.

[punkerfinder]

Na ich finde die Wartezeit eigentlich nicht zumutbar. 33 Tage in denen ich den Roller nicht nutzen konnte.

Wenn ich Niu wäre, würde ich irgendwas springen lassen als Entschädigung. Einen Zubehörgutschein oder sowas.

[Alf]

Ist da nicht die Bundesnetzagentur für zuständig.....

[4KW]

Ich hatte beim Händler gefragt, ob ich einen Akku leihen könnte, aber das war leider nicht möglich.

Wichtig ist, das Verkäufer Dir Zwischenmeldungen gibt.

Händler wissen es, du könntest das Produkt zurückgeben und möglicherweise beim dem anderen Händler einen neuen dafür kaufen, wenn es Service Zeit überschreitet.

Ich würde nach 2,5 Wochen deinen Händler Anfragen ob die KSR Rückversand eingeleitet hat ( per Mail natürlich ). Danach nochmal, nach 3 Tagen. Wenn es noch nicht der Fall ist, weis du was zu tun ist

Mach dir über die Verkäufer keine Sorge, die meisten sind gut und haben einen Businessplan mit Risiko einkalkuliert, sind organisiert , das sind Profis !
Das sind keine Flohmarkt Verkäufer Viel Erfolg.