Futura Service-Test in Echtzeit: Totalausfall der Vorderradbremse

[ClassicoPeter]

Hatte heute einen Totalausfall der Vorderradbremse.
Und einen "nassen" Vorderreifen von der Bremsflüssigkeit!
Das sieht nach einer kaputten Bremsleitung aus

Soeben via Website/Kundenkonto eine Mail an den Futura-Service gesendet und um Reparatur auf Garantie/Gewährleistung gebeten.
(Classico-Lieferung: 03/21; Erste Fahrt: 04/21; km-Stand: 637)
Eine Vertragswerkstatt mit Hol-Bring-Service gibt es bei mir in ca 25km Entfernung.

Ich werde berichten, ob-was-wann-wie etwas passiert.
Quasi ein Futura-Service-Test in Echtzeit )

[Deafmobil]

Hat wahrscheinlich Madern, Ratten oder so den Schlauch durchgefressen?
Mir ist schon mal 2x mit Benzinschlauch Roller passiert. Da hat der Werkstattmeister Spirale eingebaut damit kein Kleintiere die Kabeln oder Schlauch durchknappern.

[ClassicoPeter]

Futura-Support-Protokoll:

20.04.22 Bremsendefekt an Support gemeldet + Reparatur erbeten
20.04.22 Automatische Empfangsbestätigung der Nachricht von Futura

20.04.22 keine Antwort/keine Reaktion seitens Futura
21.04.22 keine Antwort/keine Reaktion seitens Futura

[Sascha78]

Naja, ist vielleicht nicht ganz representativ solch einen Versuch direkt nach Ostern zu machen. Evtl gibt es dort auch Mitarbeiter die ihren wohlverdienten Osterurlaub nehmen..

[callmeuhu]

bisher war ja immer ein MA von Futura hier im Forum, der reagierte

schlechter Service war das bisher mmn nicht.

[camel]

anrufen bis jemand rangeht^^, auf die email verweisen.
ggf vertröstet werden, aber es passiert dann erstmal was.
um die werkstatt müsstest dich selbst kümmern nehm ich an, aber du brauchst das ok von futura wegen garantie.

[STW]

In einem Jahr ganze 637km gefahren und es jetzt eilig haben, wo mit Urlaubszeit zu rechnen ist, und wo selbst die regulären Zweiradhändler bis in den Juli mit Wartungen und Reparaturen ausgebucht sind ...

Ich würde den Roller verkaufen, bevor die Bleiakkus auch noch hin sind, und vom Erlös kann man die paar Jahreskilometer prima mit dem Taxi fahren und bezahlen.

[ClassicoPeter]

Futura-Support-Protokoll:

20.04.22 Bremsendefekt an Support gemeldet + Reparatur erbeten
20.04.22 Automatische Empfangsbestätigung der Nachricht von Futura

20.04.22 keine Antwort/keine Reaktion seitens Futura
21.04.22 keine Antwort/keine Reaktion seitens Futura
22.04.22 keine Antwort/keine Reaktion seitens Futura

[mombi]

Ruf doch morgen mal an und frage nach.

[Alfons Heck]

Wo ist das Protokoll von gestern und heute