NIU bestätigt Software - Problem bei der 2018 N1S Serie

[Karaten]

Bei dem aktuellen NIU N1s liegt ein Software Problem vor! Von mehreren Fahrzeugen unteranderem von meinem ist mir ein Problem bei der Verbindung mit dem Server bekannt. Der Roller stellt die Verbindung nach etwa einer Stunde ein, bis man Akku ab- und wird abklemmen. Da das ziemlich nervig ist, habe ich im Februar eine Email an KSR gesendet und bislang keine Antwort erhalten. Heute kam mir zufällig die Idee, das Problem einfach mal ein einem Kommentar unter einem internationalen NIU Instagram Beitrag zu kommentieren. Die Antwort auf den Kommentar folgte wenige Minuten später.

Die Antwort:

Man habe ein Problem entdeckt und sei dabei es möglichst schnell zu lösen.


Geht doch

[kabee]

Das klingt ja fürchterlich. Wie äußert sich das Problem denn?

[chrispiac]

Ja, vorgestern hatte ich auch Probleme mit der neuen App (iOS 3.2.4). Nach dem Start dauerte es etwas, bevor der rote M1 gegen mein N1S in weiß auf den Display gewechselt wurde. Bevor die Statistikdaten, Wetter etc. geladen wurde, schmiert die App einfach ab. Nach Trennung der App gegen Datennachladen (unter Einstellungen) konnte ich wenigstens den Cache löschen. Nach einem Smartphone Neustart konnte die App wieder ihren Dienst aufnehmen, es war aber ein hartes Stück Arbeit (u. a. Neuinstallation) nötig um die wieder Funktionsfähig zu machen. Zur Zeit bleibt die Funktion „automatische Aktualisierung“ der NIU Scooter App deaktiviert. Auf solche Überraschungen kann ich gerne verzichten. Da ich die App auf meheren iOS Geräten installiert habe, kann ich den Fehler unter iOS 9, 10 und 11 bestätigen.

[Karaten]

Das klingt ja fürchterlich. Wie äußert sich das Problem denn?

Der Roller stellt einfach das senden der Daten ein und die App zeigt darauf hin an, dass der Roller seit X Stunden nicht mehr erreichbar ist. Interessant ist allerdings auch, dass die GPS und GSM Kontrollleuchte keinen Fehler anzeigt.

[chrispiac]

iOS Update (Version 3.2.6) ist raus! Damit sollen die Crash-Probleme behoben werden. Also App aktualisieren!

[kabee]

Wäre mal interessant den Roller für ne Stunde ans Diagnosegerät zu hängen und das Protokoll mitlaufen zu lassen. Da wäre zumindet schonmal erkennbar ob das Problem fahrzeug- oder serverseitig zu suchen ist...

[Malectrics]

Der Roller stellt einfach das senden der Daten ein und die App zeigt darauf hin an, dass der Roller seit X Stunden nicht mehr erreichbar ist.

Habe exakt den gleichen Fehler. Er war schon mit der alten Android App da und mit der neuen genauso. (Aktuelle App Version 3.2.4.030202)
Denke also nicht, dass es an der App liegt, sondern direkt an der Firmware im Roller.
Hoffe das Update von Niu lässt nicht allzu lange auf sich warten.

[Karaten]

Der Roller stellt einfach das senden der Daten ein und die App zeigt darauf hin an, dass der Roller seit X Stunden nicht mehr erreichbar ist.

Habe exakt den gleichen Fehler. Er war schon mit der alten Android App da und mit der neuen genauso. (Aktuelle App Version 3.2.4.030202)
Denke also nicht, dass es an der App liegt, sondern direkt an der Firmware im Roller.
Hoffe das Update von Niu lässt nicht allzu lange auf sich warten.

Hat dein NIU ebenfalls die Softwareversion TRA01C02?

[Malectrics]

Ja hab auch die ECU Version TRA01C02.
Die App zeigt an, dass das momentan die neueste Version ist.

[dukester]

Haben diese Probleme in irgendeiner Form Einfluss auf den Fahrbetrieb?