Horwin EK3 Batterie

[albibi]

Hallo, mein EK3-Roller hat seit dem ersten Nutzungstag ein Problem mit der Batterie: Sie lädt nie vollständig auf, sondern erreicht nur etwa 94 %. Leider ist der offizielle Kundendienst in Italien weder mir noch dem Händler gegenüber verfügbar. Die einzige Information, die ich von Horwin erhalten habe, ist, dass das Problem wahrscheinlich auf einen "elektrischen Einstellungsfehler" der Software zurückzuführen ist, die die Batterie steuert. Sie haben dem Händler ein Kabel geschickt, mit dem die Batterie an einen Computer angeschlossen werden kann, um einen korrekten Reset zu versuchen. Allerdings haben sie kein Programm bereitgestellt, um dies durchzuführen. Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht und könnte mir weiterhelfen?